Решение ClientVantage позволяет отслеживать производительность сети и приложений с точки зрения конечных пользователей, предоставляя результат таким, которым его испытывают конечные потребители в сети.
Рисунок 1. ClientVantage позволяет анализировать оказание услуги с точки зрения конечного пользователя.
Всегда знать конечных пользователей
Технические специалисты часто начинают с нуля собирать данные о производительности сети и приложений с помощью трудоемких методов и неэффективных приспособлений, начиная от секундомера и заканчивая самодельными приложениями замера производительности.
Решение ClientVantage наблюдает за критичными транзакциями, точно так, как их исполняют конечные пользователи, на указанной рабочей станции; собирая и сохраняя данные, включая ID пользователя, его положение, старт транзакции, время обработки транзакции. Можно также выбрать активные транзакции, чтобы метрика времени реакции не включала лишних пауз, делаемых пользователями приложений.
Активный мониторинг позволяет также воспроизведение транзакций, записанных ранее по действиям пользователей, включая взаимодействие с экраном, клавиатурой и мышью, точно в такой же последовательности как они были записаны по действиям пользователя. IT менеджеры, в дальнейшем, могут гарантировать, что время отклика реалистично отражает работу сети и приложений с точки зрения конечных пользователей, и симулирует актуальное поведение обычных пользователей.
Мониторинг без агентов, с другой стороны, пассивно собирает данные с сетевых элементов, используя AMD (Agentless Monitoring Device). Мониторинг без агентов позволяет увидеть всех пользователей – внутренних пользователей сети, удаленных пользователей, бизнес партнеров и клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Благодаря пассивной природе, такой вид мониторинга не создает дополнительной нагрузки на инфраструктуру и требует минимальных вмешательств администратора.
Выделение ресурсов на устранение неполадок
Vantage позволяет подгонять информацию о производительности в формат, который предоставляет высокоуровневый отчет о том, что происходит во всей системе в целом. Одним взглядом вы сможете определить, в каком месте требуется сфокусировать усилия и быстро назначить ответственного человека.
Рисунок 2. Высокоуровневое представление информации о производительности на всем предприятии.
Рисунок 3. Высокоуровневое представление информации о производительности, сгруппированное по местоположению.
Рисунок 4. Резюме производительности приложений
Определение области воздействия узких мест производительности
Продукты пакета Vantage позволяет взглянуть на производительность приложений под разными углами зрения, чтобы более точно можно было выявить источник проблемы и возможные методы их решения. Вы сможете посмотреть информацию, сгруппированную по приложению, местоположению, транзакции, определенному пользователю или за определенный промежуток времени, чтобы наиболее точно определить, на чем нужно сосредоточиться в первую очередь.
Рисунок 5. Отчет о производительности
Превентивный подход
ClientVantage значительно облегчает обнаружение и диагностику проблем производительности как только они появляются. Продукт предлагает специальное представление собираемых данных, на основе которого можно точно определить, почему приложение работает не так быстро, как ожидалось. Vantage использует не переусложненные цветные диаграммы чтобы показать как выполняются транзакции. Отчет вида “клиент – сеть - сервер” показывает: сколько, и какой процент времени от общего количество, каждая транзакция выполнялась в каждом компоненте, и позволяет обнаружить, насколько хорошо работает каждый компонент этой цепочки. С этими отчетами вы сможете раскрыть тенденции и исправить возникающие неполадки еще до того, как о них станет известно конечным пользователям.
Рисунок 6. Отчет типа "Клиент - Сеть - Сервер" позволяет определить тенденции общего времени выполнения транзакции на клиентской части, при передаче по сети, и на серверной стороне.
Превентивный end-user мониторинг
Vantage позволяет получить детализированный отчет о впечатлениях конечного пользователя. Данные включают в себя: ID пользователя, местоположение, время начала транзакции, время завершения транзакции или причину по которой транзакция не завершилась. Вы сможете:
- Контролировать критичные транзакции точно так, как их выполняют конечные пользователи;
- Выполнять искусственно синтезированные транзакции, которые не подвержены влиянию пауз, вызванных пользователем;
- Демонстрировать, время обработки пользовательских транзакций;
- Проигрывать записанные транзакции для проверки;
Рисунок 7. Почасовой график работы сети - хороший механизм отслеживания скачков производительности.
Рисунок 8. Почасовой отчет о выполнении транзакций помогает IT персоналу понять тенденции нагрузки в течение дня.
Достижение заданных соглашений об уровнях обслуживания (SLA)
И IT департамент и конечные пользователи должны осознавать, что SLA означает на самом деле в терминах доступности и характеристик производительности. Vantage предоставляет базовую информацию как для IT менеджеров, так и для конечных пользователей с многочисленными возможностями представления данных, итоговыми данными и возможностями детализации по каждому выбранному элементу.
Рисунок 9. Высокоуровневый отчет, из которого по ссылкам можно получить детальную информацию.
Как найти источник проблемы?
Свойства Vantage проводить диагностику отдельных транзакций позволяет собирать необходимые данные и генерировать отчет о неисправностях, как только какая-то из метрик транзакции вышла за указанные пороговые значения. После этого, инициируется слежение за транзакцией и анализ на предмет того, было ли превышение порогов соглашения об уровне сервисов (SLA).
Свойства мониторинга ресурсов Vantage собирают критические метрики на пользовательских рабочих станциях, такие как использование ЦПУ, использование дискового пространства, использование памяти и активность сетевых соединений.
Рисунок 10. Отчет отклонений "Клиент - Сеть - Сервер" показывает, сколько времени было затрачено между клиентом, сервером и сетью. По ссылкам можно легко получить всю детализированную информацию.
Рисунок 11. Задержка в выполнении запросов.
Как расширить пассивный мониторинг?
Аналитический сервер Vantage (VAS) дополняет интегрированный мониторинг без использования агентов, с помощью фокусирования анализа на общей производительности web сайта. В дополнение к традиционной бизнес модели Vantage (приложение, местоположение, транзакция и пользователь) аналитический сервер Vantage собирает информацию скорости доставки web страниц, относительно их местоположения, в соответствии с Интернет иерархией. В каждом случае, информация дополняется именем пользователя, для которого каждая web страница была доставлена.
Чтобы ускорить распознавание узких мест производительности, аналитический сервер Vantage связывает метрики услуг к характеристикам производительности сети. Интерактивные отчеты обеспечивают близкую к реальному масштабу времени возможность увидеть пользовательский трафик с наблюдаемых web ресурсов. VAS позволяет собирать данные о: время загрузки страницы, время HTTP ответа, время перенаправления, количество потерянных пакетов, RTT и вычисляет часть полосы пропускания, задействованную под этот трафик.
Рисунок 12 Общий отчет о производительности URL
Рисунок 13. Анализ неоптимальной загрузки web страницы
Поддержка разнотипного окружения
Многие IT организации развертывают SAP, Citrix или 3270 приложения, которые должны иметь возможность контролировать и отправлять данные о своей доступности. Решение Vantage предоставляет специальные возможности для работы с таким окружением.
Мастер Vantage SAP Monitoring помогает пользователю определить скрипт мониторинга который может обнаруживать SAP итерации. Эти скрипты могут использоваться для мониторинга SAP транзакций.
Рисунок 14. SAP транзакции могут быть идентифицированы с помощью мастера SAP определений.
Настройка пользовательского режима отображения
Решение Vantage View Visualizer связывает уровень предоставляемых услуг и информацию об устранении неисправностей от различных продуктов, входящих в состав пакета Vantage в соответствии с ролью пользователя в производственном процессе. Такой персонализированный подход к просмотру событий реального времени позволяет вам:
- Подгонять глобальное представление данных всей производственной среды: приложения, серверы, сетевые соединения, клиенты;
- Фокусироваться только на критичных событиях, которые связаны с вашей производственной средой и в зоне вашей ответственности;
- Быстрее решать проблемы производительности и доступности;
Рисунок 15. Представление данных может быть кастомизировано для каждого пользователя.
Автоматическое обнаружение сбоев в работе приложений
Решений ClientVantage автоматически распознает момент сбоя в работе приложений и собирает необходимую информацию, которая включает в себя:
- Данные операционной системы;
- Переменные окружения;
- Данные выполняемого приложения;
Механизм уведомлений о сбоях может передавать эту информацию ответственному техническому персоналу, чтобы не случилось с приложением, даже если был сбой в операционной системе.
Рисунок 16. Vantage предлагает центральный репозиторий для сбора инфор
back
