Тематические продукты:

Тематические услуги:

Партнеры

  Service Delivery Management  IT Service Management 

Почему необходимо выбрать OmniTracker как решение для ITIL Helpdesk?

Почему необходимо выбрать OmniTracker:

1- Установленная база клиентов по всему миру
2- Гибкость и расширяемость
3- Легкое администрирование и использование
4- Стоимость
5- Совместимость релизов по договору
6- Высокая производительность

1- Установленная база клиентов по всему миру

Более 10.000 параллельных пользователей OmniTracker. Компания OmniNet, поставщик продукта OmniTracker, является солидной немецкой компанией, которая за несколько лет стала главным конкурентом мирового лидера, компании Remedy.

2- Гибкость и расширяемость

Архитектура OmniTracker (которая полностью построена за счет расширяемой схемы XML) позволяет приложению расширяться и мобифицироваться без каких-либо ограничений. После обучения, которое занимает 3 дня, клиенты сами могут осуществлять эти изменения, без привлечения помощи внешних консультантов. Для клиентов, не имеющих желания вносить изменения самим, компания redRoxx technologies предлагает весь спектр услуг поддержки на территории Российской Федерации.

3- Легкое администрирование и использование

OmniTracker состоит из одиночного приложения, разработанного одной компанией. Особые элементы, такие как сканирование технического окружения или отчетность, реализованы с использованием интеграции со специализированными инструментами мировых лидеров. После 3 дней обучения системные администраторы могут настроить опци системы, например:

- Добавление полей (в базе данных и на формах)
- Изменять Process Flows
- Изменять авторизации и эскалации
- Изменять и добавлять фильтры и поиски

Лекое использование позволяет Вам, как клиенту вносить как небольшие, так и весомые изменения в систему самим, без привлечения сторонней помощи консультантов и без дополнительных затрат на разработку.

4- Стоимость

OmniTracker является экономически эффективным как для малых, так и больших предприятий. Схема лицензирования основывается на параллельных пользователях (concurrent users) и элементы (модули) системы могут быть приобретены как отдельно, так и предопределенными поставками.

5- Совместимость релизов по договору

OmniTracker гарантирует по договору совместимость релизов и часто это более экономически эффективно для миграции в OmniTracker чем замена по на новую версию Вашего используемого текущего решения.

6- Высокая производительность

OmniTracker обладает высокой производительностью и часто используется в Call центрах.
OmniTracker является ITSM решением, но за счет гибкости также может использоваться во множестве других областей, таких как, напр.:
- Управление проектами
- CRM
- Управление договорами
- Финансовый менеджмент
- Управление заявками
- Call Центры
- И т. д.

Позвольте нам участвовать в Вашем тендере и Вы увидети сами!

  назад