IT-аутсорсинг

RedRoxx Technologies предоставляет услуги по IT-аутсорсингу компаниям любого размера. Среди наших клиентов многие мелкие и средние предприятия, не располагающие возможностями крупных инвестиция в IT, но желающие иметь хорошую IT-поддержку и не беспокоиться о её качестве, продолжительности, безопасности и кадровых вопроса.

Мы предлагаем Вам услуги наших высококвалифицированных системных инженеров и нашу профессиональную службу компьютерной помощи ITIL Helpdesk. Использование наших услуг обеспечит Вам доступ к надежной, гибкой и расширяемой техподдержке, которая будет расти вместе с Вашим бизнесом, и Ваша голова будет свободна от, наверное, хорошо знакомых Вам проблем.

Наша команда техподдержки будет состоять из инженеров разного профиля, которые будут работать над Вашей IT- структурой одновременно, обеспечивая непрерывность работы. Чтобы гарантировать Вам самый высокий уровень качества, Ваша IT-структура и команда поддержки будут находиться под управлением опытного менеджера по осуществлению услуг.

В течение рабочего дня Вы будете иметь доступ в нашу профессиональную корпоративную компьютерную службу помощи.

Мы предлагаем три уровня поддержки:

Золотая поддержка
Наши инженеры будут приходить к Вам в установленные часы. В зависимости от размера Вашей организации и Ваших индивидуальных потребностей мы можем составить расписание, включающее от двух блоков по 3,5 часа. Помимо этих блоков Вам будет предоставляться экстренная и удаленная поддержка.

Серебряная поддержка
Мы будем отвечать за Вашу инфраструктуру, поддерживая ее, оказывая поддержку Вашим конечным пользователям и консультируя Вас по вопросам системных изменений. От размера Вашей инфраструктуры (то есть количества серверов и компьютеров) будет зависеть размер Вашей ежемесячной платы. Мы будем приходить к Вам в офис, когда Ван это необходимо, но не более двух раз в неделю (конечно, если не возникнет экстренной необходимости).

Бронзовая поддержка
Ежемесячная подписка на помощь в экстренных случаях. Внося небольшую месячную плату, Вы можете рассчитывать на нашу экстренную поддержку или просто вызывать нас, когда мы Вам понадобимся. Вы платите только за время фактического использования наших услуг.