Решения и каналы связи

В зависимости на профиля Вашей компании возможны различные каналы связи, которые Вы будете использовать для общения с клиентами. Для максимизации эффективности работы с клиентами, важно хранить всю информацию об общении с клиентами в единой CRM системе. Данные каналы могут включать телефонию, факс, e-mail и интернет.

Приложение Siebel Call Center предлагает полную поддержку всех каналов связи, включая интеграцию с телефонией. После определения номера в Siebel, приложение отображает звонящего с его детализированной информацией и историей. Вся важная информацию по звонку автоматически сохранится, включая длительность звонка.

Increased win rates
Максимальная эффективность продаж
Raised transaction values
Improved win ratios
Shorter sales cycles
Reduced sales cost
Улучшение качества услуг
Пвышение эффективности маркетинга
Измеримость маркетингового ROI
Улучшение взаимоотношений с клиентами